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花界吴典:爱情主题酒店如何“善变”且“专一”

分类:魅力 | 来源: 热点中国新闻资讯中心 | 2016年11月02日 14:14

主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态,在国外已有近50年的历史,而在我国的发展时间并不长。主题酒店作为一种发展新趋势,中国未来消费新潮流,被越来越多的酒店人重视起来。主题酒店的新颖别致、独具匠心,对千篇一律的商务酒店无疑是一次强地震。在这样的酒店市场环境下,一家以“时尚、浪漫”为主线的爱情主题酒店应运而生。

福建花界酒店管理有限公司成立于2013年,聚焦于爱情主题酒店的投资和经营管理。公司根植福建,辐射全国,已发展了数十家花界爱情主题酒店,现平均入住率达到90%以上,已然成为福建酒店业的“隐形冠军”。在中国酒店市场上,对于主题酒店而言,“爱情”这一元素虽好用但却难驾驭,迈点网记者就此专访了福建花界酒店管理有限公司的董事长吴典先生。

花界(福建)酒店管理有限公司董事长 吴典

因为爱 所以有花界

像许多坠入爱河的小情侣一样,他们爱旅行,喜欢在每一个浪漫的城市留下自己的足迹,可是每一次到一个陌生的城市,住在哪儿却成了一大难题。千篇一律的酒店即使再豪华也没有办法让心爱的她感受到自己足够的用心,他觉得,每一次旅行都留有遗憾……两年后,一家叫花界的主题酒店悄悄在各大城市出现,记得他第一次带她去花界,推开酒店房门的一瞬间,她就转身紧紧抱住他。她记得房里的吊椅,是某一次和他聊起天无意提到她希望以后的家里有一张吊椅,可以在午后慵懒地发呆用;记得欧式风格的装修,是某一天和他抱怨住过的酒店没有一间是自己喜欢的风格;更记得墙上挂着的抽象画、浪漫的圆床、以及那高贵的紫色情侣睡袍…“哎呀我就喜欢和你穿一样的”“色彩斑斓才有家的感觉”。

没错,这是专属吴典先生的故事。当年那个爱旅行的他,兑现了对太太爱的承诺。与此同时,他也想让花界见证更多人人生的每个甜蜜瞬间,不仅为她。

“出去游玩住的都是传统的酒店,单间、标间、套房风格都差不多。既然出去旅游了,为什么不换一种环境?不管是国内还是国外,很少看到有个性的酒店,所以当时看到了爱情主题酒店这个点,觉得市场很大,就开始做酒店。

“‘花界’从创立之初便遵循‘善变并专一着’,要与时俱进,跟着市场走。‘花界’每一间客房的风格都不一样,推开每一扇门都有着惊喜在等你。不同的客房可以是同一主题,但不能是一成不变的,爱情主题酒店也可以做的很有意思。”吴典先生对记者表示,“我想把‘花界’打造成中国最受欢迎的爱情酒店!”

花界爱情酒店如何做到在爱情主题酒店领域独树一帜呢?

“善变”篇

独一无二的客房,颠覆传统客房形象

“在花界,浪漫元素遍布每一个房间,每一个房间都是独一无二的,一个房间一个独具创新的主题,一个房间一个潮流时尚的设计,一个房间一个浪漫的幸福故事。”花界酒店颠覆传统酒店枯燥乏味的单一客房形象,以爱情为永恒的主题曲,绽放出姿态万千的“魅力”房型,从柔情优雅的浪漫圆床,到激情四射的按摩浴缸,再到时尚高端的智能化家居,重金配置的中央新风系统、日本TOTO智能马桶、环绕立体声背景音乐、电动窗帘等超五星级奢华设施,无处不在的香甜创意,独特的个性魅力给宾客带来全新的极致体验。

花界主题客房 约定系列

吴典先生告诉记者,花界的客房有四大系列:纯爱(Only one)、情动(True love)、约定(I do)、永恒(Forever),分别对应着爱情的四个阶段等待、相遇、相恋、相爱。每家酒店都有三十余种主题客房可供选择,如Hello Kitty主题满足拥有少女情怀的宾客,蓝色海洋、草原牧歌主题深受热爱生活和大自然宾客的喜爱,私人影院主题则是满足了不少宾客二人世界私密约会的诉求……不同的客房有着不一样的爱的体验,在这里,一切皆为爱情服务,体会初恋的悸动,感悟爱情的坚定,感受最终的幸福!

花界定制电话

花界爱情酒店在细节上见真功,如在床单、窗帘、灯具、茶具、座椅、电话,乃至卫生间等等细节都注意主题元素的融入,每一个小摆设都有着其存在的意义,完全颠覆传统客房形象。

全方位的感观体验,注重细节上创新

每一家酒店的产品都不一样,不是单纯的复制,这是花界爱情酒店给宾客的最大感触。

花界爱情酒店别出心裁的用“五觉”来抓住消费者的心。

花界主题橱窗设计

1、视觉。客房装修温馨、浪漫、充满创意元素,设计上创新大胆,给用户视觉冲击大,印象深刻。每个主题设计上都融入了丰富多彩的情感元素,酒店里的一切细节都经过精心设计,耐人寻味,按主题设计的套房布满优雅、独特的家具和配饰,为用户带来舒服的体验,提高审美情趣、增加舒服度。例如欧式宫廷风格的主题客房中欧式沙发座椅、桌上的灯台,墙上的油画,连放着进口零食的小橱柜都满是欧式宫廷的风格。

2、听觉。一进入花界的客房,插上房卡,独立的立体声背景音乐系统将会自动启动,轻柔优美的音乐营造出浪漫温馨的氛围。无线蓝牙接入,也可以挑选自己喜欢的音乐进行播放。

3、嗅觉。从踏进花界的那刻,宾客就能嗅到弥漫在空气中的淡淡清香,每一家花界都是一样熟悉的花香味道。每间客房配备中央新风系统,100%无臭氧排放,保持清新纯净环境。每家新装修门店,都要进行几道严格的去除甲醛及异味工序,确保空气质量。

4、触觉。布草是客人直接亲密接触和感受的东西,在布草采购选择上,花界精选优质供应商,无论从面料的舒适度,纹路花纹上我们都严格把关,给予宾客“润物细无声”般的体验。

5、味觉。提供甜蜜、温馨的爱心营养早餐,精心搭配营养粥点、水果和面包等。

与众不同的客群定位,一切以爱为名

“‘年轻、时尚’是花界主力客群的特征,从数据来看,年龄层在20到35岁之间,当然,这不仅仅指情侣、夫妻,同还包括一切与爱相关的,因爱而聚的群体,如闺蜜、朋友等,甚至是一些老年群体,此前花界三坊七巷店招待过一批老年旅游团,开了13间客房。”

要经营好酒店,其客群定位往往至关重要。最初,花界爱情酒店大胆的将客群定位为90后,当记者质疑90后的消费能力时,吴典先生表示,“定位在90后的做法是没有错的!现在越来越多的90后进入社会,他们的消费能力其实很高,花界接到过很多90后包房的订单。有一次,几个年轻人直接包房一星期,每间客房的定价在700元。可见传统酒店满足不了他们的需求,所以就尝试找有个性、有特色的酒店来住。而‘花界’对了他们的口味。”

“专一”篇

剥离低俗,做花界专属的高雅

“现在市面上的很多情侣酒店就是七拼八凑,给大家的印象就是脏、乱、差、低俗,没有自己的内涵,没有系统的规划。所以我们一直在客房产品上做提升,后期我们客房的红色、粉色会渐渐的弱化,做一些高雅的产品出来。”

花界定制拖鞋

花界定制洗浴用品

不同于市场上现有的情侣主题酒店,花界爱情酒店打破同质化,剥离低俗化。

1、“花界酒店每新开一家门店,都是一次客房产品的升级迭代。”

2、“酒店小而精致,单店规模小,一般在40间左右,大大降低了运营成本,实现了资源优化整合的最大配置。更多的精力和资源投入到提升用户体验的细节上,确保持续健康经营。”

3、“注重品质,始终把客房品质和用户体验放在第一位。”每月召开客房品质体验提升会议,研究客房品质和用户体验上尚可提升的方向,定期收集用户反馈信息、提出想法、问题和意见,部署安排执行。

4、文化提升产品,未来将更加注重客房产品的文化内涵打造,将品牌文化进一步延伸到客房产品中,将文化和情感转化到客房场景中,赋于客房生命力,让产品与宾客沟通起来。

5、个性化服务 推出私人定制服务,营造个性服务氛围,满足用户个性消费需求。对于会员用户,通过线上线下福利放送、互动活动、趣味游戏等增强用户粘性,如目前各店已建立起微信群,更直面的面向会员及潜在用户,通过发放红包福利、限时抢、1元抢房等线上互动,活跃用户,收集意见、引导订房。

本心如初,一花一叶一世界

“酒店之所以以花为媒,是因为我希望每间客房都像花一样美,在未来,我们会把更多的花融入到主题中,提升品牌的文化内涵,增强生命力。其实光把花整进去,还是不够的,做酒店真的需要用心,不管是在细节还是品质上。”

“用心做,做到极致。”看一家酒店是否真的在用心,最直接的体现便是服务和卫生,做1%是服务,做99%也是服务,但显而易见差距是非常大的。“目前,我对花界做的还是不满意,仍有提升的空间”吴典先生表示,“要让‘花界’在原来的轨道上继续行驶下去,坚持很重要,坚持非常重要!所以每当推出一些新的服务,必须要做到落地。”

据了解,花界于2017年还将推出全新度假品牌——晔界,吴典先生本着初心,将“一花一叶(晔)”融入这个世界,将爱传递到世界的每个角落。

编者按:

“一花一叶一世界,一仰一俯一流年”看着确实很美好,但中国主题酒店仍存在着不少问题。中国主题酒店在发展过程中还缺乏经典。酒店这个行业最终是要走向经典、品位,甚至是具有神秘、高雅,但在这方面的探索过程中,中国还刚刚起步,还停留在模仿,或者仅仅是停留在外形、装饰阶段。如何做到经典,如何做到有高雅,如何做到神秘,如何做到更有品位,这是需要大家探讨的问题。

本文章由 热点中国网 于2016年11月02日发布在魅力分类下,
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