当前位置:首页 > 新闻 > 资讯 > 正文
资讯频道汇集中国海量资讯类热点新闻资讯!-【热点中企网】

维也纳酒店被曝客人丢失贵重物品 客人要求协商遭拒

分类:资讯 | 来源: 热点中国新闻资讯中心 | 2018年12月03日 15:15

近日,有消费者向记者透漏,一家维也纳酒店发生失窃事件,客人要求与酒店协商解决时,遭到拒绝。到底事情真相如何呢?大家跟着记者的追踪报道了解事情的真相。

5b373af3024a43c29829e7d1762b904b_550_412.jpg
据了解,2018年10月29日,蒋先生出差入住保安固戍维也纳酒店,第二天中午出门办事,将价值2万元的金手镯不小心忘在了客房,等到办完事后回到酒店,第一时间就是寻找自己的金手镯,此时发现金手镯已不翼而飞,在多次找寻了房间的各个角落无果后,蒋先生来到总台,向总台服务人员说明情况后,又选择了报警。

http://jining.dzwww.com/yl/201803/W020180308397503182595.jpeg
当民警赶到后,民警和维亚纳酒店相关工作人员以及蒋先生一起查看了酒店监控录像。在监控画面中可以清晰的看到蒋先生在入住该房间时,手上带着手镯,等到第二天中午出门时没有带。而蒋先生从出酒店房间到回酒店房间这几个小时的时间内,除了酒店服务员进入该房间外,并未发现其他人进入,从这一监控录像可以看出,住客丢失的金手镯肯定与酒店脱不了干系。

http://pavo.elongstatic.com/i/tHotel800_600/nw_00090nwM.jpg
因为有监控录像作证,蒋先生要求维也纳酒店进行赔偿,希望能够协商解决这件事,毕竟2万元的手镯也算的上是贵重物品,而且这件金手镯对蒋先生有着非常重要的意义。但是维也纳酒店工作人员拒绝了蒋先生的协商,声称物品丢失与酒店没有任何关系,相关负责人更是采取避而不见的态度。酒店相关负责人的态度让蒋先生感觉到无奈,无计可施的蒋先生,只好求助媒体朋友的帮助,借助媒体的力量为普通百姓讨回一个公道,找回这只对自己意义重大的首饰,。

记者也从当地工商部门了解到,依据消费者权益保护法规定:宾馆、商场等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。消费者入住酒店,交付房费后,就已经与酒店形成了服务合同关系。酒店除须履行提供客房的主合同义务外,还应当基于诚实信用原则,为旅客的人身和随身财产提供必要的安全保障,这是酒店依法应当履行的合同附随义务。因此,蒋先生在维也纳酒店丢失的贵重物品,有权利要求酒店给予赔偿。

http://p0.so.qhimgs1.com/bdr/450__/t01173aabdf1ff0dd80.jpg
作为一个在全国拥有数千家分店的酒店,维也纳酒店的发展处于行业领先,但是通过这次酒店失窃事件可以看出,维也纳酒店貌似所注重的只是规模的扩大,并不重视对住客的人文关怀,以及对员工的严格管理,住客在酒店丢失贵重物品,不闻不问,采取不作为的态度,这如同是间接在纵容不法分子的违法乱纪行为,这绝不是一个拥有千家酒店分店的大集团所应当有的处事风格。

如果没有人文关怀、顾客至上的理念,再富丽堂皇的装潢,也只能是粉饰太平的遮羞布。希望维也纳酒店不要因为眼前小小的利益,而使得多年来树立的形象毁于一旦。本报将继续跟踪报道此事的后续发展。

本文章由 热点中国网 于2018年12月03日发布在资讯分类下,
转载请注明:维也纳酒店被曝客人丢失贵重物品 客人要求协商遭拒-热点中企网
文章版权归热点中企网或供稿单位/供稿作者所有!请知悉!
部分文章转载自网络,如侵权请及时联系处理!请知悉!

好文章就要一起分享!

更多

为您推荐以下热点文章:

评论已关闭!

热文推荐

随机文章